¿Qué es Lean Six Sigma?

En el video, Andrés Gutiérrez, coach e instructor para el Lindsay Sigma Institute, explica las dos filosofías de negocio, Lean y Six Sigma, y cómo funcionan para generar ahorros, entregar productos más rápidos y con mayor variedad, y aumentar la calidad. La filosofía Lean se originó en Japón y se enfoca en entregar más variedad de productos a menor costo justo en el momento en que el cliente lo quiere, eliminando desperdicios. La filosofía Six Sigma, por otro lado, se originó en Motorola y se enfoca en controlar los procesos para aumentar la calidad hasta niveles 6 Sigma (3.4 defectos por millón de oportunidades). Ambas filosofías han dado resultados en empresas de manufactura y servicios.