Masterclass: Gestión por Procesos (Business Process Management: BPM)

Esta Masterclass tiene como objetivo brindar al alumno claves prácticas acerca de una gestión de las organizaciones enfocada en el servicio y satisfacción del cliente. Para ello, se abordan asuntos como gestión vertical vs gestión por procesos, beneficios y dificultades de la gestión por procesos y elementos necesarios en la gestión por procesos..