Las plataformas de comunicación en línea enfrentan desafíos de seguridad y privacidad, especialmente en ecosistemas amplios, como las redes sociales en línea, donde los usuarios no se conocen entre sí. Por lo tanto, emplear sistemas de gestión de confianza es crucial para garantizar la confiabilidad de los participantes y, por lo tanto, el contenido que comparten en la red. WhatsApp es una de las redes sociales en línea basadas en mensajes más populares con más de mil millones de usuarios en todo el mundo. Por lo tanto, se considera una plataforma atractiva para los ciberdelincuentes que propagan malware para obtener acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios y robar sus datos o corromper el sistema. Ninguno de los pocos sistemas de gestión de confianza propuestos en la literatura de redes sociales en línea ha considerado a WhatsApp como un caso de uso. Con este fin, este documento presenta WhatsTrust, un sistema de gestión de confianza para WhatsApp que evalúa la confiabilidad de los usuarios. Un valor de confianza acompaña a cada mensaje para ayudar al receptor a tomar una decisión informada sobre cómo manejar el mensaje. WhatsTrust se evalúa extensamente a través de un marco de evaluación empírica estrictamente controlado con dos sistemas de gestión de confianza bien establecidos, a saber, los algoritmos EigenTrust y análisis de redes de confianza con lógica subjetiva (TNA-SL), como puntos de referencia. Los resultados experimentales demuestran la superioridad de WhatsTrust en cuanto a la tasa de éxito y el tiempo de ejecución.