Este estudio se centra en el conocimiento operativo digital perteneciente a personas naturales y propone un enfoque de campo virgen para diferenciar el valor de los intangibles del capital intelectual humano. Nuestro enfoque de investigación implica dos evaluaciones. La Evaluación 1 evalúa los activos intangibles utilizando la medida de la buena voluntad generada internamente (IGG). Analizamos datos de IGG de series temporales para seis sectores digitales, utilizando las 90 principales empresas de software como servicio (SaaS) como referencia. Los resultados indican que el IGG de la referencia SaaS es más alto que el IGG total de los seis sectores. La Evaluación 2 se centra en la correlación entre la inversión en trabajo digital y los retornos de inversión digital antes y después de 2013 para los seis sectores, con el fin de identificar correlaciones positivas y negativas desde 2013 en adelante. Los resultados indican que, desde 2013, ha ocurrido un cambio cualitativo en el capital laboral digital que no se ha reflejado en los estados financieros debido a distorsiones contables y que los retornos de inversión en trabajo digital han sido subestimados. La valoración independiente del know-how digital que pertenece a personas naturales, anteriormente basada en gastos operativos, se basará en el gasto de capital. Además, la amortización tendrá la misma contribución que la depreciación de los activos tangibles a la creación de valor.