Tradicionalmente, las universidades están comprometidas con las misiones de realizar investigaciones y enseñar. Recientemente, también se les ha llamado a contribuir al apoyo del desarrollo sostenible en la sociedad. Muchas universidades en todo el mundo han experimentado prácticas de sostenibilidad e informes sociales para demostrar su compromiso con la sostenibilidad. Sin embargo, aunque la elaboración de informes de sostenibilidad representa el principal medio para comunicar este compromiso externamente, la investigación apenas ha revelado cómo las universidades utilizan otras tecnologías de comunicación, como las redes sociales. Este estudio investiga cómo las universidades utilizan las redes sociales para involucrar a sus partes interesadas en sus iniciativas de sostenibilidad y cómo esto se asocia con sus prácticas de informes de sostenibilidad. Examinamos algunas mejores prácticas de universidades públicas italianas, que, además de su experiencia en la elaboración de informes de sostenibilidad, utilizan las redes sociales (es decir, Facebook, Twitter, Instagram) para crear un diálogo con sus partes interesadas sobre sostenibilidad. Encontramos que la elaboración de informes de sostenibilidad a menudo es la semilla para inculcar medios innovadores para el compromiso de las partes interesadas a través de las redes sociales. Las universidades con una larga y continua experiencia en la elaboración de informes de sostenibilidad utilizan las redes sociales para mejorar su comunicación, involucrar a las partes interesadas y, por lo tanto, mejorar sus prácticas de informes de sostenibilidad. Más valiosamente, encontramos que las redes sociales también se utilizan como una herramienta educativa para concienciar a las personas y fomentar una cultura de sostenibilidad en la sociedad.