Con la proliferación de dispositivos IoT, ha habido un crecimiento exponencial en la generación de datos, lo que plantea demandas sustanciales tanto en la computación en la nube (CC) como en la infraestructura de internet. La CC, conocida por su escalabilidad y provisión de recursos virtuales, es de suma importancia en las aplicaciones de comercio electrónico. Sin embargo, la naturaleza dinámica de los servicios de IoT y de la nube introduce desafíos únicos, especialmente en el establecimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y en el monitoreo continuo del cumplimiento. Este documento presenta un marco versátil para la adaptación de aplicaciones de comercio electrónico a entornos de IoT y CC. Introduce un conjunto integral de métricas diseñadas para apoyar los SLA al permitir evaluaciones periódicas de recursos, asegurando la alineación con los objetivos de nivel de servicio (SLO). Este enfoque basado en políticas busca automatizar la gestión de recursos en la era de la CC, reduciendo así la dependencia de una extensa intervención humana en las aplicaciones de comercio electrónico. Este documento culmina con un estudio de caso que demuestra la utilización práctica de métricas y políticas en la gestión de recursos en la nube. Además, proporciona valiosos conocimientos sobre los requisitos de recursos para implementar aplicaciones de comercio electrónico dentro de los ámbitos del IoT y la CC. Este enfoque holístico tiene el potencial de optimizar el monitoreo y la administración de los servicios de CC, mejorando en última instancia su eficiencia y fiabilidad.