Recientemente, el paradigma de la comunicación ha estado cambiando en la sociedad en el contexto de la educación superior debido a la facilidad de acceso a Internet y al alto número de dispositivos móviles. Así, las universidades han incrementado su interés en aceptar diferentes y sofisticadas tecnologías de comunicación para mejorar la participación de los estudiantes en el proceso educativo. Este estudio tuvo como objetivo evaluar cómo los estudiantes y profesores utilizan las tecnologías de comunicación para comunicarse entre sí y cuáles son sus expectativas, satisfacción y actitudes respecto a los resultados de este uso. Se utilizó un modelo de análisis en un estudio de caso en la Universidad de Aveiro para respaldar el estudio. Los datos se obtuvieron a través de un cuestionario en línea, que recopiló 570 respuestas de estudiantes y 172 respuestas de profesores. Estos datos se procesaron mediante técnicas de estadística descriptiva y pruebas de inferencia (pruebas t). Los resultados principales son que las tecnologías de publicación y compartición y el correo electrónico son las tecnologías de comunicación más utilizadas por estudiantes y profesores, lo que sugiere que su uso no disminuirá pronto. Sin embargo, también se reveló que otras tecnologías de comunicación son ampliamente utilizadas y aceptadas, con excelentes niveles de confirmación de expectativas.