La innovación en el modelo de negocio digital se discute al unir la innovación sistémica y la innovación digital. Aplicando la técnica del Rich Picture, se ilustra la complejidad que surge en la innovación digital de los modelos de negocio. Además, se presenta y discute un ejemplo del mundo real en relación con la innovación sistémica y la innovación digital. Este estudio también contribuye al arrojar luz sobre la complejidad adicional que trae la innovación digital, pero también sobre la necesidad de un enfoque de pensamiento sistémico combinado y mixto.