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Una Evaluación Basada en Datos de las Iniciativas de Rediseño en los Procesos de Gestión Financiera

Autores: Tsakalidis, George; Vergidis, Kostas

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico
2025

Una Evaluación Basada en Datos de las Iniciativas de Rediseño en los Procesos de Gestión Financiera


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión de la tecnología y la inovación

Palabras clave

Rediseño de procesos empresariales
Eficiencia
Cumplimiento
Transformación digital
Sector público
Flujos de trabajo

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 1

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
El Rediseño de Procesos de Negocio (BPR) es un enfoque fundamental para mejorar la eficiencia, el cumplimiento y la transformación digital en las operaciones del sector público. A pesar de los amplios avances teóricos, su aplicación en entornos del mundo real sigue siendo limitada. Este estudio aborda esta brecha aplicando el Marco de Evaluación BPR a los procesos de negocio dentro del ámbito de la Gestión Financiera Pública (PFM) en Grecia, analizando específicamente los flujos de trabajo del Servicio de Aduanas de Grecia y la Unidad de Delitos Financieros y Económicos (S.D.O.E.). Esta investigación emplea una metodología estructurada que integra métricas de procesos internos con técnicas de agrupamiento para clasificar sistemáticamente los procesos según su potencial de rediseño. Los hallazgos revelan que una proporción significativa de los flujos de trabajo del sector público demuestra una alta capacidad de rediseño, destacando oportunidades para ganancias de eficiencia y mejora del cumplimiento normativo. Además, este estudio identifica desafíos clave, como la resistencia organizacional y las limitaciones tecnológicas, que impactan la implementación del BPR. Al demostrar la aplicabilidad del marco en un entorno operativo complejo, este estudio proporciona información práctica para responsables de políticas y profesionales. Específicamente, los resultados muestran cómo la evaluación estructurada de procesos permite iniciativas de rediseño dirigidas que optimizan los flujos de trabajo administrativos, mejoran el cumplimiento de las regulaciones financieras y apoyan la transformación digital en la administración pública. Estas ideas contribuyen a avanzar en las prácticas de BPR al cerrar la brecha entre el desarrollo teórico y la aplicación en el mundo real, ofreciendo una metodología replicable para mejorar la eficiencia del sector público.

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