Las cadenas de suministro inversas de maquinaria y equipo enfrentan desafíos significativos, y superarlos es crítico para un servicio al cliente efectivo y una operación sostenible. Los servicios de mantenimiento y reparación, fuertemente asociados con el movimiento inverso de equipos, se encuentran entre las operaciones de cadena de suministro inversa más exigentes. El equipo está disperso en varias ubicaciones y múltiples proveedores están involucrados en su mantenimiento, lo que dificulta la gestión de las operaciones de la cadena de suministro inversa relacionadas. Un mantenimiento efectivo es esencial para los propietarios de los equipos, ya que reducir costos mientras se mejora la calidad del servicio les ayuda a obtener una ventaja competitiva. Para mejorar las operaciones de la cadena de suministro inversa relacionadas con el mantenimiento de equipos, este documento presenta el marco operativo, el enfoque metodológico y la arquitectura para desarrollar un sistema que cubra las necesidades de mantenimiento predictivo en la cadena de suministro de servicios. Se basa en tecnologías de la Industria 4.0, como el Internet de las cosas, el aprendizaje automático y la computación en la nube. Como resultado de la implementación exitosa del sistema, se logra un mantenimiento efectivo de equipos y una gestión de la cadena de suministro de servicios que apoya la cadena de suministro inversa. Esto conducirá eventualmente a menos reemplazos de piezas de repuesto en buen estado, reemplazos just in time, ciclos de vida de equipos prolongados y menos desechos innecesarios.