El documento aborda un sistema de economía colaborativa con varios factores de gestión mediante el uso de un modelo de colas de tipo G/M/1 de entrada masiva. La gestión efectiva de los costos operativos es vital para controlar la plataforma de economía colaborativa y esta investigación construye el marco teórico para comprender el modelo de negocio de la economía colaborativa. Analíticamente, las técnicas incluyen un proceso de Markov clásico del sistema de colas de un solo canal, proceso semi-Markov y proceso semi-regenerativo. Utiliza las propiedades estocásticas congruentes para encontrar la distribución de probabilidad del número de contratistas en la plataforma de economía colaborativa. Las fórmulas explícitas obtenidas demuestran el uso de funciones para las principales características estocásticas, incluidos los gastos compartidos debido a recursos sobrecontratados y la optimización de su función objetivo.