Se propone un método para el diseño de servicios públicos que permite a los diseñadores realizar un diseño de servicios de alto valor añadido al considerar de manera simultánea diferentes grupos de clientes. En general, los diseños de servicios se centran en clientes específicos. Sin embargo, debido a la diversidad de requisitos de los clientes, resulta difícil diseñar un servicio público que aborde los requisitos de todos los clientes. Para lograr una mayor satisfacción del cliente, es imperativo resumir los requisitos de varios clientes y diseñar un servicio teniendo en cuenta a clientes pertenecientes a diferentes categorías. En este artículo, proponemos un método que permite un desarrollo altamente efectivo de servicios públicos al considerar grupos de diversos clientes y minimizar la insatisfacción del cliente mediante la adopción de un enfoque de toma de decisiones en grupo. Como consecuencia, se puede esperar una mejora en la efectividad del desarrollo de servicios públicos de alta calidad.