Este documento propone un enfoque avanzado de simulación-optimización para evaluar y optimizar los flujos de pasajeros dentro de aeropuertos internacionales. Este enfoque asigna recursos de manera inteligente durante el proceso de simulación y equilibra la demanda y la calidad del servicio. La asignación de recursos realizada por nuestro algoritmo de Gestión Avanzada de Recursos (ARM) se utilizó para desarrollar un sistema integrado para organizar recursos, identificar los recursos adecuados y asignarlos a lo largo del modelo. Se utilizó para investigar las influencias de diferentes técnicas de asignación de personal en los procesos de llegada y salida de una terminal de aeropuerto. El propósito del enfoque propuesto de simulación-optimización es mejorar la satisfacción de los pasajeros asegurando tiempos de espera razonables durante el procesamiento al menor costo posible (horas de personal mínimas).