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Un estudio de caso sobre las aplicaciones del modelo Hook en productos de software

Autores: Lukyanchikova, Elena; Askarbekuly, Nursultan; Aslam, Hamna; Mazzara, Manuel

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2023

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Acceso abierto

Artículo científico
2023

Un estudio de caso sobre las aplicaciones del modelo Hook en productos de software


Categoría

Ingeniería y Tecnología

Subcategoría

Ingeniería de Software

Palabras clave

Modelo de gancho
Productos digitales
Formación de hábitos
Aplicaciones móviles
Taxi uber
Instagram

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 25

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
El modelo Hook se utiliza en productos digitales para involucrar y retener a los usuarios a través del mecanismo de formación de hábitos. Este documento explora el uso de técnicas del modelo Hook en dos aplicaciones móviles, una de ellas es un popular servicio de taxi (Uber taxi) y la otra una red social (Instagram). El objetivo de este documento es explorar los patrones del ciclo Hook en los dos productos e identificar similitudes y diferencias en cómo se aplican. Nuestros resultados sugieren que los patrones del ciclo Hook aparecen con una frecuencia similar; sin embargo, Instagram incluye más llamadas internas. Uber utiliza menos desencadenantes para fomentar el uso, probablemente porque los usuarios ya tienen una necesidad específica de la aplicación. Por la misma razón, Uber tiene menos oportunidades de fallar en la entrega de recompensas, mientras que Instagram puede utilizar el fallo (en proporcionar una recompensa) como otro desencadenante si el hábito de uso ya está establecido. Además, introducimos dos tipos de patrones del ciclo Hook: interno (dentro de un solo caso de uso) y externo (transición entre casos de uso). Los conocimientos obtenidos a través de los estudios de caso sirven como una referencia práctica para desarrollar aplicaciones centradas en la participación y la retención.

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