La transformación digital ha surgido como un motor clave de modernización en los sectores privado y público. En los últimos años, los gobiernos de todo el mundo han recurrido a tecnologías digitales para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la participación ciudadana. Arabia Saudita, a través de la Visión 2030, lanzó uno de los programas de transformación digital nacional más ambiciosos, con el objetivo de reposicionar al país como un gobierno digital líder. El gobierno saudita inició una amplia gama de iniciativas digitales en ministerios, agencias e instituciones públicas, marcando un período crítico de cambio estructural, tecnológico y cultural en el sector público. A pesar de la magnitud y la importancia de esta transformación, la investigación académica sobre los esfuerzos de transformación digital en Arabia Saudita sigue siendo limitada. La mayoría de los conocimientos disponibles provienen de informes de medios, presentaciones en conferencias o comentarios informales, con una evaluación empírica mínima. Este estudio aborda esa brecha al realizar un estudio de caso cualitativo integral para evaluar el progreso, los desafíos y los resultados de la transformación del gobierno digital en Arabia Saudita durante el período 2017-2020. Esta investigación examina la transformación digital en el sector público de una economía emergente. Destaca tres elementos esenciales: coordinación institucional, sistemas para rastrear el progreso y la inversión a largo plazo en habilidades digitales e infraestructura. El investigador entrevistó al personal de la unidad digital y de los equipos ministeriales, realizó trabajo de campo y analizó documentos oficiales y sitios web. Los hallazgos indican un progreso sustancial en la digitalización de los servicios públicos y en la mejora del acceso de los usuarios. Sin embargo, persisten desafíos, particularmente en la integración de datos, la alineación de políticas y la colaboración entre agencias.