Actualmente, la telemedicina y la telesalud han crecido, lo que ha llevado a las instituciones de salud a buscar formas innovadoras de incorporarlas en sus servicios. Persisten desafíos como la asignación de recursos, la integración de sistemas y la compatibilidad de datos en el sector salud. Utilizar un enfoque de datos abiertos en una plataforma móvil versátil tiene un gran potencial para abordar estos desafíos. Esta investigación se centra en adoptar dicho enfoque para una plataforma móvil que atienda servicios de atención personalizada. Su objetivo es cerrar las brechas identificadas en la atención médica, incluidas las canales de comunicación fragmentados y el acceso limitado a datos en tiempo real, a través de un enfoque de datos abiertos. Este estudio se basa en investigaciones previas en atención médica omnicanal utilizando prototipos para diseñar un compañero móvil para la atención personalizada. Al combinar un compañero móvil omnicanal con principios de datos abiertos, esta investigación aborda con éxito las brechas clave en la atención médica, mejorando la atención centrada en el paciente y mejorando la accesibilidad e integración de datos. La estrategia resulta efectiva a pesar de enfrentar desafíos, aunque problemas adicionales en los servicios de atención personalizada requieren una mayor exploración y consideración.