Propósito: La investigación actual tuvo como objetivo evaluar los niveles de competencia del personal de TI en varios niveles de gestión. Este estudio buscó aprender cómo se utiliza el mapeo de competencias para analizar la combinación de habilidades entre diversas personas para crear el equipo más cohesionado y entregar un trabajo de mayor calidad. Diseño/metodología/enfoque: Un total de 548 trabajadores de TI participaron en la investigación, que examinó cómo el mapeo de competencias influye en varios procesos de recursos humanos, incluyendo la adquisición de talento, la inducción, la capacitación y el desarrollo, la evaluación, etc. Esta investigación utilizó análisis de fiabilidad, análisis descriptivo, análisis de correlación, regresión lineal y la prueba t para alcanzar sus resultados. Hallazgos: Esta investigación hizo uso de estadísticas de fiabilidad, análisis de regresión, análisis de correlación, análisis ANOVA, la prueba t y estadísticas descriptivas para alcanzar sus resultados. La investigación descubrió que las habilidades de los gerentes de nivel medio eran mayores de lo anticipado al comparar los niveles de gestión más bajos y más altos. Además, hubo diferencias significativas entre los empleados en diferentes niveles de gestión. La comunicación y la capacitación pueden ayudar a reducir las brechas de competencia. Implicaciones prácticas: Al comparar otros niveles de gestión, este artículo puede ayudar a los profesionales de recursos humanos a identificar qué habilidades son más relevantes para un cierto nivel de gestión. Puede proporcionar más información sobre el uso de un enfoque de mapeo de competencias para mejorar el rendimiento. Originalidad/valor: Los resultados del enfoque de mapeo de competencias son esenciales porque pueden ayudar a las personas y a las empresas a obtener una mejor comprensión de los conocimientos, habilidades y competencias requeridos para realizar un trabajo.