A pesar de la significativa contribución económica de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), se sabe poco sobre la medida en que utilizan la información contable (IC). Aunque la IC se considera una de las principales fuentes de información para las PYMES, muchas continúan ignorando su potencial, considerando que esta información solo está destinada a cumplir con las obligaciones fiscales. La literatura destaca la influencia de varios factores en el uso de la IC. Sin embargo, las conclusiones de los estudios son fragmentadas, contradictorias y poco esclarecedoras. Siguiendo estos estudios, el propósito de este documento es explorar qué características de los tomadores de decisiones, las empresas y los servicios contables influyen en la importancia y el uso de la IC en las PYMES. Los datos se recopilaron a través de una encuesta en línea aplicada a PYMES portuguesas. Los hallazgos muestran que el nivel educativo de los tomadores de decisiones, así como su formación académica, influyen en la importancia que atribuyen a la IC. También se ha encontrado que las empresas más pequeñas y las PYMES que utilizan servicios contables externalizados hacen el menor uso de la IC. Por lo tanto, además de proporcionar evidencia empírica sobre la importancia y el uso de la IC, un debate que ha sido principalmente teórico, y sobre la importancia de las PYMES en cualquier economía, este documento tiene como objetivo concienciar sobre la necesidad de estudiar más a fondo el proceso de toma de decisiones en tales empresas.