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Transformación Digital del Estado: Un Modelo Multivariable Aplicado al Sector Público en Lima, Perú

Autores: Espina-Romero, Lorena

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico
2025

Transformación Digital del Estado: Un Modelo Multivariable Aplicado al Sector Público en Lima, Perú


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión empresarial

Palabras clave

Transformación digital
E-gobernanza
Competencias digitales
Habilidades blandas
Adopción de tecnología
Digitalización

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 17

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
La transformación digital se ha convertido en una estrategia central para modernizar el sector público. Este estudio analiza las relaciones entre competencias digitales, alfabetización digital, gestión del cambio, habilidades blandas, adopción de tecnología, digitalización de la función pública, servicios públicos digitales, e-gobernanza, la brecha digital, transformación digital y modernización del estado en Perú. Se aplicó un diseño cuantitativo y transversal, utilizando Modelado de Ecuaciones Estructurales de Mínimos Cuadrados Parciales con datos recopilados de 379 servidores públicos en Lima Metropolitana. Los resultados muestran que la transformación digital y la e-gobernanza influyen significativamente en la modernización del estado. Las competencias digitales y la alfabetización digital juegan un papel importante en facilitar la adopción de tecnología, mientras que las habilidades blandas median la relación entre las capacidades individuales y los procesos institucionales. La digitalización de la función pública apoya la eficiencia en la administración y se conecta con la provisión de servicios públicos digitales, lo que a su vez mejora el acceso y la confianza de los ciudadanos. La e-gobernanza contribuye a reducir la brecha digital y refuerza la entrega de servicios públicos digitales. Los hallazgos amplían los marcos existentes al integrar dimensiones tecnológicas, organizativas y humanas en un solo modelo. En términos prácticos, el estudio proporciona orientación a los responsables de políticas para fortalecer las competencias y la alfabetización digitales, implementar programas estructurados de gestión del cambio, reforzar las habilidades blandas en el servicio civil, avanzar en la digitalización de funciones administrativas, expandir los servicios públicos digitales y diseñar políticas inclusivas para reducir la brecha digital, apoyando así la modernización sostenible del estado.

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