Basado en la teoría de la Conservación de Recursos (COR), este estudio investiga cómo el chisme negativo en el lugar de trabajo (NWG) influye en el comportamiento laboral contraproducente (CWB) en la industria de la hospitalidad. Además, examina el papel mediador de la autoestima y la influencia moderadora del contagio emocional en la configuración de esta relación. Mientras que investigaciones anteriores han tratado predominantemente el NWG como un factor de estrés social o una amenaza reputacional, este estudio amplía la teoría COR al modelar explícitamente el mecanismo de agotamiento de recursos, específicamente, la erosión de la autoestima como una vía clave que vincula el NWG con el CWB. Al hacerlo, postula que el chisme erosiona la autoestima, un recurso psicológico fundamental que eventualmente conduce a un retiro o venganza conductual. Dentro del marco COR, el estudio también presenta el contagio emocional como una variable moderadora única, enfatizando cómo las diferencias individuales en la susceptibilidad emocional pueden acelerar o amortiguar el proceso de pérdida de recursos. Se recopilaron datos de 437 empleados que trabajan en hoteles de cinco estrellas en Sharm El-Sheikh utilizando un cuestionario estructurado. El análisis a través de PLS-SEM reveló que el NWG aumenta significativamente el CWB, tanto directa como indirectamente, al socavar la autoestima de los empleados. Además, se encontró que la autoestima mediaba el vínculo NWG-CWB, mientras que el contagio emocional moderaba el impacto del NWG en la autoestima, sugiriendo que los individuos con mejor regulación emocional pueden mantener su autoestima frente al chisme en el lugar de trabajo. El estudio ofrece tanto perspectivas teóricas como prácticas, destacando el valor de incorporar el contagio emocional dentro de la teoría COR para entender y gestionar el estrés inducido por el chisme. También subraya la importancia de la inteligencia emocional y las prácticas de recursos humanos, como la capacitación y la selección, para minimizar los efectos perjudiciales del chisme en el trabajo.