Basándose en la teoría de la riqueza de los medios, este estudio investiga el efecto de los medios ricos, como la realidad virtual (RV), en las intenciones de visita a un destino específico. Específicamente, esta investigación emplea un enfoque de métodos mixtos, utilizando la teorización abductiva para explorar y confirmar las dimensiones de la experiencia de visita en RV, notablemente aquellas relacionadas con la telepresencia, un concepto clave en el turismo a través de la RV. Además, el estudio tiene como objetivo esclarecer cómo la telepresencia influye en la imagen mental, las actitudes hacia los destinos turísticos y las intenciones de visita reales. Para ello, se recopilaron datos cualitativos entre febrero y junio de 2022 a partir de 34 entrevistas semiestructuradas con encuestados que vieron un video de RV del destino. Un segundo estudio recopiló datos cuantitativos de 400 participantes a través de cuestionarios cara a cara después de ver un video de RV entre junio y agosto de 2022. Los hallazgos revelan que la telepresencia comprende tres dimensiones: realismo del entorno virtual, inmersión y el sentido de presencia en el entorno virtual. La telepresencia, a su vez, afecta tanto directa como indirectamente las intenciones de visita reales, con la imagen mental y la actitud hacia los destinos turísticos mediando parcialmente esas relaciones. Este estudio proporciona implicaciones metodológicas, teóricas y de gestión turística para mejorar nuestra comprensión de los aspectos de la telepresencia, su medición y el proceso por el cual la RV influye en las intenciones de visita reales.