Las recientes circunstancias de la crisis del COVID-19 han traído cambios significativos a la vida personal de los empleados, así como a la organizacional. Para los trabajadores de oficina en todo el mundo, esto ha sido el resultado de la adopción abrupta y generalizada del teletrabajo, ya que las organizaciones se apresuraron a acelerar su transformación digital. Esta investigación se centra en analizar la recepción y el efecto del teletrabajo, como medida impuesta durante el inicio de la pandemia del COVID-19, en empleados de organizaciones bancarias griegas. Primero, se comparan las circunstancias y la utilización del teletrabajo por parte de una institución bancaria en Grecia antes y durante la crisis del COVID-19, utilizando evidencia autoetnográfica. Luego, realizamos una investigación cualitativa con empleados de la organización, a quienes se les pidió trabajar de forma remota al 100% de su capacidad, centrándonos en la forma en que se realizó el teletrabajo utilizando sistemas de información (SI) y el efecto que tuvo en ellos. Se presentan y comparan información detallada y resultados de entrevistas con evidencia autoetnográfica para llegar a nuestras conclusiones. Encontramos que la gran mayoría de los empleados son en general positivos sobre tener el teletrabajo como opción, mientras que el tiempo ahorrado al no desplazarse a sus oficinas se informa como el elemento más positivo del teletrabajo. La mayoría de los empleados también informaron haber trabajado más horas y de manera más eficiente mientras teletrabajaban, mientras que una preocupación común, en un escenario donde el teletrabajo podría volverse permanente en alguna forma, es si la organización cubriría sus gastos de teletrabajo. Se exploran y presentan las implicaciones teóricas y prácticas en consecuencia.