El objetivo de esta investigación es identificar el impacto de la tecnología digital y la innovación en la experiencia de los patrimonios culturales en el contexto de la epidemia. Los autores crearon un marco analítico y utilizaron un estudio de caso exploratorio cualitativo de tres patrimonios culturales en Taiwán. Los hallazgos indican que la tecnología digital ha facilitado más innovaciones en los patrimonios culturales durante la epidemia, acercándolos a la vida diaria de los consumidores y conectándolos más con la generación joven. En comparación con los patrimonios culturales tradicionales, los patrimonios culturales con fines de lucro necesitan ventas de sus productos para mantener sus operaciones, mientras que la transmisión en vivo, que es interactiva, está surgiendo como una nueva forma de promover ventas. Utilizar múltiples plataformas digitales puede mantener el interés de los consumidores en los patrimonios culturales, fomentando visitas de seguimiento y, por lo tanto, resultando en más tráfico en línea y fuera de línea. Este artículo ilustra las ventajas de la tecnología digital en el contexto de la epidemia, destacando la tecnología innovadora de la transmisión en vivo y las plataformas sociales introducidas que son diferentes de los patrimonios culturales tradicionales.