La nueva era de hipercomunicación ha llevado a las organizaciones a adoptar cada vez más tecnologías de comunicación como la mensajería instantánea (MI) para establecer mejores conexiones y mejorar la eficiencia laboral. La pandemia de COVID-19 en curso ha ejercido una mayor presión y muchas organizaciones dependen cada vez más de herramientas de MI para gestionar a los trabajadores remotos. En este nuevo contexto, los impactos laborales negativos de la MI parecen más plausibles, porque el uso de la tecnología causa tecnoestrés. En este documento, proponemos un modelo de investigación para analizar los efectos del uso de la mensajería instantánea en el rendimiento laboral individual y el bienestar a través de tecnoestresores relevantes. El modelo fue probado en una muestra de 372 empleados de organizaciones rumanas que utilizan la mensajería instantánea en el trabajo. El análisis econométrico se basa en la metodología de Modelado de Ecuaciones Estructurales y utiliza SPSS AMOS. Nuestros hallazgos sugieren que el uso de la mensajería instantánea influye significativamente en la percepción de la tecno-complejidad, tecno-sobrecarga y tecno-invasión, lo que a su vez influye, hasta cierto punto, tanto en el rendimiento laboral individual como en el bienestar. Dividiendo la muestra según el tipo de trabajo (teletrabajo y trabajo de oficina), comparamos los resultados entre estos dos grupos y encontramos algunas diferencias significativas.