Al analizar 2,309,573 tweets de empresas del S&P 500 junto con 2,498,767 respuestas públicas, examinamos cómo las tácticas de comunicación ESG de las empresas en las redes sociales influyen en la acumulación de capital reputacional a nivel micro. Aprovechando la literatura de comunicación previa, categorizamos los mensajes ESG de las empresas en función de tres funciones de comunicación principales: Información, Construcción de Comunidad y Acción. Las tácticas basadas en la información difunden unidireccionalmente el conocimiento; las tácticas de construcción de comunidad fomentan la participación y la creación de relaciones; y las tácticas basadas en la acción buscan movilizar a los interesados para que tomen medidas directas. Nuestros resultados indican que los mensajes ESG centrados en la información se relacionan con la conciencia reputacional, mientras que las tácticas de construcción de comunidad están asociadas con la favorabilidad reputacional. Análisis adicionales revelan diferentes patrones de respuesta del público entre la comunicación ESG específica y la comunicación corporativa general, así como entre empresas B2C y B2B. Este estudio proporciona evidencia de nuevas tácticas de comunicación ESG no basadas en informes y ilustra cómo las empresas acumulan capital reputacional a nivel micro, mensaje por mensaje, día a día. Nuestros hallazgos ofrecen información sobre el uso estratégico de la comunicación ESG para mejorar la reputación corporativa.