Los empleados y empleadores se vieron sumidos en la incertidumbre y el caos durante el período de la pandemia de COVID-19, donde no tenían una idea clara de lo que debían hacer. Los gerentes de recursos humanos operaron en modo de crisis desde el comienzo de la pandemia, es decir, desde 2020 hasta la primera mitad de 2021. En este período, los gerentes de recursos humanos evaluaron las posibilidades y probabilidades de cómo los empleados podrían trabajar desde casa y formularon estrategias para proporcionarles un cuidado mental y físico adicional, y trabajaron más duro que nunca en iniciativas a nivel corporativo para mantener las operaciones de sus empresas. La función de Recursos Humanos (RRHH) ha cambiado fundamentalmente a medida que las empresas se han adaptado a una nueva normalidad y el polvo continúa asentándose. A lo largo de la pandemia, las organizaciones no clínicas enfrentaron desafíos inciertos, estrategias y tuvieron que tomar decisiones únicas respecto a la gestión de recursos humanos. Ha habido una variedad de consecuencias perjudiciales asociadas con la pandemia de COVID-19, incluidos choques económicos, crisis de salud global, cambios en los comportamientos sociales y desafíos para las empresas en la sostenibilidad de sus operaciones. El papel de los sistemas de información en la gestión de recursos humanos durante la pandemia de COVID-19 ha sido estudiado en esta investigación. Después de recopilar 400 registros de publicaciones creíbles, se eliminaron duplicados, se utilizaron criterios de inclusión y exclusión, y finalmente se incluyeron 130 documentos en esta investigación. Al analizar los documentos seleccionados, se encontró en este estudio que las organizaciones necesitan ser flexibles, mejorar su eficiencia interna, adquirir talento e implementar cambios innovadores basados en las necesidades organizacionales para garantizar operaciones comerciales fluidas. Es posible mejorar la salud mental, la satisfacción, la productividad, la motivación y la salud y seguridad en el trabajo de los empleados mediante la implementación de estrategias adecuadas de gestión de recursos humanos y sistemas de información innovadores y herramientas de TI. También se presenta un modelo conceptual que establece relaciones entre variables como resultado de esta investigación.