En este documento, se propone un método de preguntas y respuestas (Q&A) de viajes de aviación civil basado en la integración de grafos de conocimiento y tecnología de aprendizaje profundo para establecer una plataforma de información de viajes Q&A altamente eficiente y obtener rápidamente y con precisión información de preguntas y dar respuestas correspondientes a los pasajeros.