Este artículo de investigación presenta y discute los principales resultados generados y obtenidos con la plataforma informática propietaria CIDIUS, desarrollada por los autores de este trabajo, que tiene como objetivo apoyar el proceso de toma de decisiones de los alcaldes portugueses. Así, teniendo en cuenta los modelos teóricos y basándonos en los datos recopilados a través del cuestionario entregado a la población, intentamos entender la influencia que las dimensiones Notoriedad, Imagen y Reputación (NIR), Expectativas de los Ciudadanos y Votantes (CVE), Contestación y Queja del Ejecutivo Municipal (CCME), Valor Percibido (PV) y Desempeño Organizacional y Calidad Percibida (OPPQ) tienen un efecto positivo en la Satisfacción del Municipio (MS). Se seleccionaron y analizaron las parroquias del municipio de Valongo, a saber, las parroquias de Alfena, Campo e Sobrado, Valongo y Ermesinde, y se recopilaron un total de 998 cuestionarios válidos. Se concluyó que todas las dimensiones estudiadas, excepto la dimensión de Desempeño Organizacional y Calidad Percibida (OPPQ), tuvieron un impacto positivo y estadísticamente significativo en la Satisfacción del Municipio (MS). Los resultados de esta investigación sugieren la necesidad de utilizar estas técnicas de recopilación de opiniones para fomentar la participación activa de los ciudadanos en la vida diaria de su municipio, así como la necesidad de información válida que otorgue a los ejecutivos la capacidad de tomar acciones políticas que sean apropiadas a los intereses y expectativas de los ciudadanos.