Las políticas gubernamentales tienen como objetivo abordar problemas y cuestiones públicas y, por lo tanto, desempeñan un papel fundamental en la vida de las personas. La creación de políticas públicas, sin embargo, es compleja dada la perspectiva de la participación de grandes y diversos interesados, la considerable participación humana, los largos procesos, la especificación compleja de tareas y la naturaleza no determinista del proceso. Las complejidades inherentes al proceso de políticas presentan desafíos para diseñar un sistema informático que ayude a apoyar y automatizar el proceso empresarial relacionado con la configuración de políticas, lo que también plantea preocupaciones para establecer un servicio de seguimiento en el entorno de elaboración de políticas. Un servicio de seguimiento informa cómo se han tomado las decisiones durante la creación de políticas y puede proporcionar información útil e intrínseca sobre el proceso de políticas. En la actualidad, no existe ningún sistema informático que ayude a rastrear el proceso completo que se ha empleado para la creación de políticas. Para diseñar tal sistema, es importante considerar los desafíos del entorno de políticas; para ello, se ha enmarcado un enfoque novedoso basado en redes y objetivos, que se detalla en este documento. Además, se han considerado los objetivos de gobernanza inteligente que incluyen la participación de los interesados y la implicación de los ciudadanos. Así, el enfoque propuesto se ha ideado considerando los principios de gobernanza inteligente y el entorno de conocimiento de la elaboración de políticas, donde las tareas dependen en gran medida de las decisiones de los responsables de políticas y de los objetivos individuales de las políticas. Nuestro enfoque reconoce la dimensión humana para decidir y definir actividades de proceso autónomas en tiempo de ejecución. Además, con el enfoque basado en redes, se emplea un seguimiento de datos de procedencia, que permite capturar el proceso de políticas.