Antecedentes: La atención clínica basada en evidencia comienza con evaluaciones exhaustivas de las necesidades prioritarias de los pacientes. Una corporación canadiense de ciencias de la salud llevó a cabo una iniciativa de mejora de calidad para mejorar la entrega de atención clínica, comenzando con un sitio de atención aguda. Se utilizó una herramienta de dotación en tiempo real, la herramienta de sinergia, por parte de los proveedores de atención directa y el liderazgo para diseñar e implementar una atención centrada en el paciente. La herramienta de sinergia es el componente de características del paciente del Modelo de Sinergia, desarrollado por un panel de expertos en enfermería en la década de 1990. Desde entonces, la herramienta se ha utilizado eficazmente para evaluar una variedad de poblaciones de pacientes en ocho características importantes, informando decisiones de dotación en tiempo real. Métodos: Los ciclos de Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar fueron gestionados por equipos de proyectos basados en departamentos con la asistencia de análisis de negocios y un oficial de calidad/seguridad. Resultados: Los hallazgos iniciales demuestran reducciones en los descansos perdidos por enfermeras, una mejor gestión de la carga de trabajo y aumentos significativos en el compromiso del personal. Conclusiones: La herramienta de sinergia es una herramienta fácil de usar que puede utilizarse para resaltar las necesidades prioritarias de atención para pacientes individuales o poblaciones de pacientes específicas. La herramienta informa decisiones de dotación en tiempo real, asegurando un mejor ajuste entre las necesidades del paciente y las asignaciones de personal de enfermería. Aunque esta iniciativa comenzó con enfermeras, el trabajo del proyecto se está expandiendo para incluir equipos interprofesionales.