Hoy en día, la tecnología del internet de las cosas (IoT) se considera una de las tecnologías clave del futuro. La adopción de esta tecnología está recibiendo rápida atención de muchas industrias, ya que las presiones competitivas las inspiran a avanzar e invertir. A medida que las tecnologías continúan avanzando, como el IoT, hay una necesidad vital de un enfoque para identificar su viabilidad. Esta investigación propone la adopción de la tecnología IoT y el uso de un paradigma de simulación para capturar la complejidad de un sistema, ofrecer percepciones fiables y continuas sobre su estado presente y futuro probable, y evaluar la viabilidad económica de dicha adopción. Se presenta un estudio de caso de una de las cadenas de farmacias minoristas más grandes. Se sugiere el uso de dispositivos IoT para monitorear de forma remota las fallas de un sistema de unidades de refrigeración distribuidas geográficamente. Se propone un sistema distribuido de múltiples agentes para simular el comportamiento operativo de los refrigeradores y calcular el retorno de la inversión (ROI) de la implementación de IoT propuesta.