Revisión de Modelos de Medición del Desempeño Seleccionados Utilizados en la Administración Pública
Autores: Gbczynska, Alicja; Brajer-Marczak, Renata
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2020
Acceso abierto
Artículo científico
2020
Revisión de Modelos de Medición del Desempeño Seleccionados Utilizados en la Administración Pública
Categoría
Gestión y administración
Subcategoría
Gestión empresarial
Palabras clave
Modelos
Administración pública
Medición del rendimiento
BSC
Eficiencia
Efectividad
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 17
Citaciones: Sin citaciones
El objetivo principal de este artículo es definir las características y evaluar los tres modelos seleccionados utilizados para medir el rendimiento de los organismos de la administración pública, con un énfasis en su aplicación desde diferentes perspectivas. Las instituciones de administración pública contemporáneas están obligadas a aumentar su eficiencia operativa así como la satisfacción de sus partes interesadas. Precisamente por eso han estado implementando diversos modelos, especialmente aquellos que ya se han utilizado durante años en la gestión de organizaciones orientadas a la obtención de beneficios. Los modelos elegidos para el análisis se aplican en la administración pública, lo que permite medir numerosos indicadores de naturaleza tanto financiera como no financiera. El método de investigación adoptado por los autores es una revisión conceptual de la literatura realizada utilizando los recursos de las bases de datos Scopus, Springer, WoS, Emerald y EBSCO. Los elementos objeto de análisis fueron los modelos 3Es (es decir, economía, eficiencia, efectividad) y IOO (por ejemplo, insumo, producto y resultado), así como el modelo incluido en el BSC (Balanced Scorecard). La investigación ha evidenciado que cada uno de los modelos tiene sus fortalezas y limitaciones. Los resultados obtenidos han llevado a la conclusión de que la solución que muestra el mayor potencial en el área de estudio es el modelo de medición del rendimiento propuesto bajo el BSC; sin embargo, según los autores, aún requiere algunos ajustes a las condiciones operativas de la administración pública y la cultura organizacional. El artículo también destaca los problemas fundamentales de operacionalización relacionados con el tema en cuestión.
Descripción
El objetivo principal de este artículo es definir las características y evaluar los tres modelos seleccionados utilizados para medir el rendimiento de los organismos de la administración pública, con un énfasis en su aplicación desde diferentes perspectivas. Las instituciones de administración pública contemporáneas están obligadas a aumentar su eficiencia operativa así como la satisfacción de sus partes interesadas. Precisamente por eso han estado implementando diversos modelos, especialmente aquellos que ya se han utilizado durante años en la gestión de organizaciones orientadas a la obtención de beneficios. Los modelos elegidos para el análisis se aplican en la administración pública, lo que permite medir numerosos indicadores de naturaleza tanto financiera como no financiera. El método de investigación adoptado por los autores es una revisión conceptual de la literatura realizada utilizando los recursos de las bases de datos Scopus, Springer, WoS, Emerald y EBSCO. Los elementos objeto de análisis fueron los modelos 3Es (es decir, economía, eficiencia, efectividad) y IOO (por ejemplo, insumo, producto y resultado), así como el modelo incluido en el BSC (Balanced Scorecard). La investigación ha evidenciado que cada uno de los modelos tiene sus fortalezas y limitaciones. Los resultados obtenidos han llevado a la conclusión de que la solución que muestra el mayor potencial en el área de estudio es el modelo de medición del rendimiento propuesto bajo el BSC; sin embargo, según los autores, aún requiere algunos ajustes a las condiciones operativas de la administración pública y la cultura organizacional. El artículo también destaca los problemas fundamentales de operacionalización relacionados con el tema en cuestión.