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Repensando la Evaluación de UX Cultural: Una Taxonomía para la Investigación Contextual y de Métodos Mixtos

Autores: Pastrakis, Fotios; Konstantakis, Markos; Caridakis, George

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2026

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Acceso abierto

Artículo científico
2026

Repensando la Evaluación de UX Cultural: Una Taxonomía para la Investigación Contextual y de Métodos Mixtos


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión de la tecnología y la inovación

Palabras clave

Desafíos
Evaluación de la experiencia del usuario
Patrimonio cultural
Taxonomía
Metodologías
Adaptabilidad

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 1

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Las experiencias de patrimonio cultural presentan desafíos únicos para la evaluación de la experiencia del usuario (UX) debido a su diversidad, variabilidad contextual y la creciente necesidad de equilibrar el rigor metodológico con un bajo esfuerzo cognitivo. Los marcos tradicionales de UX a menudo asumen un enfoque de talla única, que no aborda la complejidad de los entornos de patrimonio cultural. Este artículo introduce una taxonomía flexible de metodologías de evaluación de UX diseñada como una herramienta de apoyo a la decisión para investigadores y profesionales. La taxonomía se basa en 11 dimensiones clave: tipo de estudio, fase de investigación, objetivo de investigación, momento de evaluación, naturaleza de los datos, configuración de facilitación, configuración de observación, entorno de investigación, perfil del participante, carga cognitiva y estándares e instrumentos de evaluación. En lugar de prescribir un único método, la taxonomía permite la selección y combinación de enfoques cualitativos y cuantitativos adaptados al contexto y fase de cada proyecto de patrimonio cultural. Ejemplos representativos ilustran su aplicación en la orientación de estrategias de métodos mixtos para medir la resonancia cultural. Al promover la adaptabilidad y la diversidad metodológica, este trabajo avanza en las prácticas de evaluación de UX centradas en el ser humano para el patrimonio cultural y más allá.

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