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Transformando la Calidad del Servicio en la Atención Médica: Una Revisión Integral de la Atención Médica 4.0 y Su Impacto en la Calidad del Servicio de Salud

Autores: Al-Assaf, Karam; Bahroun, Zied; Ahmed, Vian

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2024

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Acceso abierto

Artículo científico
2024

Transformando la Calidad del Servicio en la Atención Médica: Una Revisión Integral de la Atención Médica 4.0 y Su Impacto en la Calidad del Servicio de Salud


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión de la tecnología y la inovación

Palabras clave

Salud 4.0
Tecnologías
Calidad del servicio
Inteligencia artificial
Internet de las cosas
Análisis de grandes datos

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 1

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Esta revisión sistemática investiga el impacto transformador de las tecnologías de Healthcare 4.0 (HC4.0) en la calidad del servicio de salud (HCSQ), centrándose en su potencial para mejorar la atención sanitaria mientras aborda desafíos críticos. Este estudio revisó 168 artículos revisados por pares de la base de datos Scopus, publicados entre 2005 y 2023. El proceso de selección utilizó criterios de inclusión y exclusión claramente definidos para identificar estudios centrados en tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y el análisis de grandes datos. El software Rayyan facilitó la organización sistemática y la eliminación de duplicados, mientras que la evaluación manual garantizó la relevancia y calidad. Los hallazgos destacan el potencial de HC4.0 para mejorar la entrega de servicios, los resultados de los pacientes y la eficiencia operativa, pero también revelan desafíos, incluyendo la interoperabilidad, preocupaciones éticas y disparidades de acceso para poblaciones desatendidas. Los resultados se sintetizaron de manera descriptiva, descubriendo patrones clave e ideas temáticas mientras se reconocía la heterogeneidad entre los estudios. Las limitaciones incluyen la ausencia de una evaluación formal del riesgo de sesgo y la diversidad de metodologías, lo que impidió la síntesis cuantitativa. Esta revisión enfatiza la necesidad de futuras investigaciones sobre marcos de integración, directrices éticas y políticas de acceso equitativo para realizar el potencial transformador de HC4.0. No se recibió financiación externa y no se registró ningún protocolo formal.

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