Este estudio investiga los factores que influyen en la intención de humanizar las prácticas empresariales entre las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Malasia. Basándose en la Teoría del Comportamiento Planeado, se examinaron cuatro factores clave: la actitud hacia la humanización de las prácticas empresariales, las normas subjetivas, el control conductual percibido y el conocimiento sobre prácticas humanas. Se empleó un enfoque de investigación cuantitativa, con datos recopilados a través de cuestionarios autoadministrados distribuidos a 250 propietarios y gerentes de PYMES en la región del Valle de Klang. Los resultados, analizados utilizando el Modelado de Ecuaciones Estructurales por Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM), revelaron que los cuatro factores influyeron significativamente en la intención de humanizar las prácticas empresariales entre las PYMES. Específicamente, el control conductual percibido surgió como el predictor más fuerte, seguido de la actitud, el conocimiento sobre prácticas humanas y las normas subjetivas. Los hallazgos subrayan la importancia de fomentar actitudes positivas, aprovechar las influencias sociales, mejorar el control percibido y promover el conocimiento sobre prácticas humanas para facilitar la adopción de enfoques centrados en el ser humano en las operaciones comerciales de las PYMES. El estudio contribuye a una comprensión más profunda de los impulsores que influyen en la intención de humanizar las prácticas empresariales y proporciona ideas prácticas para los responsables de políticas y las partes interesadas de las PYMES en la promoción de prácticas comerciales sostenibles y éticas.