La Interacción Digital Auténtica (ADI) se refiere al compromiso directo, seguro e independiente de los ciudadanos con los servicios de gobierno electrónico sin depender de intermediarios. Esta revisión sistemática de la literatura aplica ADI como un marco organizativo para sintetizar la evidencia empírica reciente sobre los determinantes que moldean la interacción de los ciudadanos con el gobierno electrónico. Siguiendo PRISMA, se identificaron 178 estudios revisados por pares publicados entre enero de 2020 y octubre de 2025 en cinco bases de datos, y 43 cumplieron con los criterios de inclusión. Se utilizaron mapeo descriptivo y síntesis narrativa guiada por ADI para consolidar los determinantes relacionados e interpretar sus asociaciones y condiciones contextuales. La revisión identifica tres patrones dominantes: la utilidad percibida y la expectativa de rendimiento están más frecuentemente asociadas con la intención, el uso y la continuidad; la confianza y la seguridad determinan si los beneficios percibidos se traducen en compromiso; y la política y la gobernanza condicionan la consistencia del servicio y los efectos de la usabilidad y la accesibilidad. Teóricamente, la revisión muestra que ADI proporciona un marco útil para interpretar la investigación sobre el gobierno electrónico más allá de la adopción y la satisfacción al enfatizar la interacción directa, confiable, inclusiva e independiente de los ciudadanos. Prácticamente, los hallazgos sugieren que las agencias públicas deben priorizar un diseño accesible, procesos transparentes, salvaguardias visibles y arreglos de gobernanza de apoyo. Sin embargo, no se realizó una evaluación formal del riesgo de sesgo. Además, la base de evidencia sigue siendo limitada debido al escaso examen de la participación, la co-creación de valor, la autonomía y el empoderamiento, y el protocolo de revisión, aunque preparado con antelación, no fue registrado.