Los investigadores del ámbito de la Personalización Masiva enfrentan no solo desafíos en la identificación adecuada y oportuna de las últimas tendencias prácticas, sino también dificultades en el análisis racional de los numerosos estudios científicos existentes en este campo, así como la necesidad de una visión integral y multidimensional del estado del arte de la investigación en Personalización Masiva en las últimas tres décadas. Por lo tanto, el presente artículo de investigación tiene como objetivo proporcionar un punto de vista crítico y revelar las principales direcciones y contenidos de investigación a niveles sistémicos, bibliométricos e históricos en el período de 1990-2020. Se aplicaron cuatro tipos de técnicas de agrupamiento bibliométrico y una visualización de resultados en un formato de mapas bidimensionales mediante el software VOSviewer en el análisis de 1783 artículos científicos de la Colección Principal de Web of Science de Clarivate Analytics. El análisis revela seis períodos históricos en el ámbito de la investigación en Personalización Masiva, de los cuales, en las últimas tres décadas, tres se identifican como influyentes en las áreas y objetos de investigación modernos en Personalización Masiva. Los resultados confirmaron un cambio de un enfoque científico independiente hacia la personalización de productos tangibles en el campo de la manufactura y su gestión de riesgos, a un enfoque científico híbrido con un enfoque en la personalización de productos intangibles y el comportamiento del cliente personalizado en entornos en línea.