El proceso de gobernanza en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ha sido objeto de muchos estudios en los últimos años, especialmente en lo que respecta a la alineación estratégica entre las áreas de negocio y TIC. Sin embargo, solo un puñado de esos estudios se centró en estudiar las relaciones que existen entre estas áreas, específicamente las competencias de conversación que influyen tan fuertemente en su alineación. Este estudio buscó investigar y analizar las brechas que existen en tales competencias de conversación, según las percepciones de los funcionarios en las áreas de negocio y TIC, en un Organismo de Control brasileño. La herramienta de encuesta utilizada aquí fue un cuestionario, enviado a todos los funcionarios de las áreas del Organismo, cuya construcción se basó en las competencias de conversación. Se encontró que había 28 brechas en las competencias de conversación del Organismo de Control brasileño que pueden desarrollarse para mejorar la alineación de las áreas de negocio y TIC. En cuanto a los caminos para futuros trabajos, se recomienda la creación de una herramienta de investigación que permita verificar el porcentaje de alineación que existe entre los servicios de TIC y los requisitos del negocio, así como su aplicación.