En este trabajo, se ha cuantificado la resiliencia sísmica del Departamento de Emergencias de un complejo hospitalario ubicado en Toscana (Italia), incluyendo sus componentes no estructurales y características organizativas. Se ha prestado especial atención a los techos, cuyo daño potencial se destacó en terremotos pasados. Se ha establecido un metamodelo integral, que puede relacionar todos los parámetros considerados con la cantidad de respuesta asumida, es decir, el tiempo de espera de los pacientes con código amarillo que llegan al Departamento de Emergencias en las horas inmediatamente posteriores al evento sísmico. Se ha medido la resiliencia sísmica del Departamento de Emergencias para terremotos potenciales compatibles con la amenaza sísmica de la zona.