La volatilidad del mercado y las limitaciones de recursos plantean desafíos significativos de resiliencia para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Aunque la automatización con agentes de IA, el marketing ágil y la gestión de relaciones con clientes (CRM) ofrecen poderosas soluciones individuales, su impacto sinérgico en la resiliencia de las PYMES sigue siendo críticamente poco explorado. Esta revisión cierra esta brecha al proponer un marco de resiliencia integrado y basado en IA diseñado para mejorar la capacidad adaptativa de las empresas más pequeñas. A través de un análisis sistemático de 35 artículos revisados por pares, nuestro estudio mapea explícitamente la automatización con agentes de IA, el marketing ágil y el CRM a las capacidades dinámicas de detección, aprovechamiento y reconfiguración, aclarando las vías causales hacia la resiliencia de las PYMES. El marco define entradas clave (por ejemplo, datos de clientes multicanal), procesos (por ejemplo, sprints iterativos) y salidas (por ejemplo, mayor capacidad de respuesta del mercado). Identificamos las API y las plataformas SaaS como la columna vertebral tecnológica crítica para la implementación. El hallazgo central es que este modelo integrado empodera a las PYMES para construir resiliencia dinámica y lograr paridad competitiva a través de flujos de trabajo automatizados y basados en datos. Las recomendaciones prácticas incluyen adoptar estrategias centradas en API, invertir en capacitación de la fuerza laboral y priorizar la seguridad de los datos.