Para hacer frente a la incertidumbre ambiental, las organizaciones necesitan resiliencia para responder a las interrupciones, como cambios en las condiciones del mercado o variaciones en la demanda o el suministro, mientras evitan ajustes a gran escala. El concepto de resiliencia es ambiguo, a menudo se explica como la capacidad de una organización o una cadena de suministro para recuperar su estado original, dentro de un marco de tiempo apropiado, después de haber sido interrumpida. Las cadenas de suministro resilientes tienen capacidades de manejo de eventos, pueden proporcionar respuestas eficientes y pueden volver a su rendimiento operativo normal, después del evento disruptivo. Para aumentar su resiliencia, las empresas a menudo realizan cambios o ajustes en su infraestructura de TI interna, lo que puede interrumpir temporalmente su operación fluida. Como resultado, las infraestructuras de TI contemporáneas son mixtas e incluyen sistemas o tecnologías variadas. Aunque las nuevas tecnologías, incluidas blockchain, IoT y soluciones basadas en la nube, pueden facilitar el manejo de cambios al proporcionar soluciones seguras, de bajo costo y escalables, los sistemas más tradicionales pueden obstaculizar tales cambios. Por lo tanto, la relación entre TI y la resiliencia de la cadena de suministro sigue siendo poco clara. El documento tiene la intención de examinar los problemas anteriores adoptando un enfoque sociotécnico para explicar el concepto de resiliencia de la cadena de suministro e investigar el papel de TI. Más específicamente, basado en la literatura previa y en la perspectiva teórica del pensamiento de sistemas apreciativos, el documento desarrolla un marco teórico para analizar la resiliencia organizacional y/o de la cadena de suministro. Luego utiliza este marco para examinar y explicar el impacto de TI, identificando características importantes de una infraestructura de TI y examinando si pueden apoyar o obstaculizar la resiliencia empresarial.