La reputación de las empresas es uno de sus factores clave de éxito. Por lo tanto, es necesario valorar este activo intangible. Para detectar posibles amenazas rápidamente, el monitoreo continuo de la reputación corporativa juega un papel importante en este proceso de valoración. Las empresas familiares son un objeto ideal para la investigación en gestión de reputación, ya que a través de sus marcas integran tradición y accesibilidad al mismo tiempo. El objetivo principal del documento es discutir el tema de enfoques innovadores para la gestión de la reputación en línea. Realizamos un análisis en profundidad de la reputación en línea a través de un análisis de sentimiento avanzado en una muestra significativa de las diez empresas familiares más grandes del mundo. Teniendo en cuenta todos los determinantes relevantes de la reputación, como Google, así como las principales redes sociales, a saber, Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn. Dado que hay una diferencia notable entre la comunicación de marketing de la empresa matriz y la comunicación de marketing de la marca propiedad de la empresa, los hallazgos de los análisis proporcionarán una mejor comprensión del tema del desarrollo sostenible de la marca. Al identificar buenas prácticas, así como resaltar debilidades, nuestra investigación tiene la ambición de contribuir al cambio de conocimiento en el campo de la gestión de la reputación.