Este estudio presenta un primer intento de aplicar y validar el Modelo 2013 de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) como un marco en el contexto de los servicios administrativos públicos en Grecia, y de explorar las relaciones entre los habilitadores del modelo y los criterios de resultados. El enfoque metodológico adoptado fue la investigación cuantitativa con un cuestionario estructurado, mientras que se aplicó el modelado de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) para validar el modelo y probar las relaciones causa-efecto entre los habilitadores y los resultados en una muestra nacional de 155 gerentes. Los resultados confirmaron la fiabilidad y validez del Modelo EFQM 2013 en el contexto de este estudio y revelaron relaciones significativas entre los habilitadores y los resultados del modelo. Además, los hallazgos empíricos de este estudio pueden mejorar nuestra comprensión de las relaciones subyacentes entre los criterios del modelo EFQM, pero no deben generalizarse, ya que este estudio solo se ocupó de los servicios administrativos públicos griegos. Finalmente, este estudio puede proporcionar valiosos conocimientos a los gerentes y organismos de gobierno responsables de la formulación de políticas sobre la importancia y magnitud de las relaciones entre los habilitadores y los criterios de resultados, para que puedan desarrollar estrategias que mejoren el rendimiento operativo y estratégico de los servicios administrativos públicos griegos.