El objetivo de este estudio es investigar el efecto regulador de la calidad de la relación en el proceso del modelo omnicanal (OC) en la colaboración de la cadena de suministro de servicios (SSC) de productos agrícolas. Además, también se busca explorar el efecto intermedio de la colaboración de SSC en el proceso de innovación de servicios y OC. Se desarrolló un cuestionario, se recopilaron datos de investigación de empresas en el SSC agrícola en el oeste de China, y se llevó a cabo un estudio empírico utilizando el enfoque de análisis estadístico multivariado AMOS después de una revisión exhaustiva de la literatura en los últimos años. El estudio demuestra que el modelo OC tiene un impacto considerable en la innovación de servicios, la colaboración de SSC tiene un efecto intermedio y la calidad de las relaciones de la cadena de suministro (SC) tiene un efecto regulador en el modelo. Los resultados inspiran a académicos y profesionales de la industria a centrarse en la colaboración de SSC, mejorar la administración del modelo OC y promover la innovación de servicios en la SC agrícola. Finalmente, el documento propone sugerencias para promover el desarrollo de productos agrícolas en el oeste de China en términos de mejorar la colaboración de SSC, el modelo OC y la innovación de servicios.