Las plataformas de redes sociales se han convertido en herramientas esenciales para las empresas que buscan involucrar a las audiencias a través de una comunicación innovadora, particularmente en la industria de alimentos y bebidas. Este estudio explora el impacto de tres estrategias clave de marketing digital, a saber, anuncios en redes sociales, boca a boca electrónico e influencers digitales, en la capacidad de respuesta del cliente en el sector de alimentos y bebidas libanés. Basado en una encuesta transversal de 400 participantes, los hallazgos revelan que los anuncios en redes sociales influyen de manera significativa y positiva en la capacidad de respuesta del cliente (beta = 0.227, < 0.001). Asimismo, el boca a boca electrónico predice fuertemente la capacidad de respuesta del cliente (beta = 0.453, < 0.001), afirmando el poder del contenido generado por los clientes en la formación de percepciones de marca. Además, la presencia de influencers digitales surgió como un predictor significativo de la reacción del consumidor (beta = 0.236, < 0.001), sugiriendo que los consumidores consideran a los influencers como fuentes creíbles al tomar decisiones relacionadas con alimentos. Entre todos los predictores, el boca a boca electrónico demostró el efecto más fuerte. Las variables de control como el género, la edad y la intensidad de uso de redes sociales no mostraron un efecto significativo en la capacidad de respuesta del cliente. Estos hallazgos subrayan el valor estratégico del contenido multimedia rico y la influencia de pares en la formación del comportamiento del consumidor en la industria de alimentos y bebidas. El estudio ofrece ideas prácticas para los mercadólogos que buscan mejorar el compromiso del cliente y la capacidad de respuesta de la marca en espacios digitales.