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El papel de las redes sociales en el proceso de toma de decisiones de viaje de la Generación Y (Estudio de caso en Polonia)

Autores: Werenowska, Agnieszka; Rzepka, Maciej

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2020

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Acceso abierto

Artículo científico
2020

El papel de las redes sociales en el proceso de toma de decisiones de viaje de la Generación Y (Estudio de caso en Polonia)


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión de la tecnología y la inovación

Palabras clave

Desarrollo tecnológico
Redes sociales
Generación y
Destinos turísticos
Elecciones de los consumidores
Influencers de redes sociales

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 1

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
El desarrollo tecnológico a finales del siglo XX y principios del XXI determinó las posibilidades de comunicación. El acceso a Internet ha resultado en el rápido desarrollo de las redes sociales, reuniendo a usuarios de todo el mundo. Las redes sociales afectan todos los aspectos de la vida humana, incluyendo el ocio y el turismo. El artículo se centra en el elemento de esta influencia, a saber, la selección de destinos turísticos realizada por la Generación Y. Presenta la influencia de las redes sociales en las decisiones de consumo en turismo y la especificidad de los productos turísticos. El objetivo principal del estudio fue indicar las redes sociales más utilizadas en el proceso de selección de un destino turístico y la implementación del viaje por parte de la Generación Y. El análisis de los resultados de la investigación muestra el lugar importante de las redes sociales en la vida de la Generación Y. Ellos confían mayormente en los materiales compartidos en las redes sociales, aunque son conscientes de que estos colorean la realidad, y compartir impresiones de los destinos turísticos es en sí mismo el propósito del viaje. Facebook, YouTube e Instagram son las redes sociales más utilizadas por la Generación Y. También fue importante definir el propósito de la actividad en las redes sociales (SM). Los estudios han mostrado la aparición de objetivos aún no declarados entre los jóvenes usuarios de SM. Uno de los principales objetivos de un viaje es reportar y compartir contenido de viaje en las redes sociales. Se utilizó el método de encuesta y el análisis de la literatura y los informes disponibles. Se realizó una encuesta diagnóstica entre usuarios polacos de SM, que son considerados representantes de la Generación Y. La encuesta se llevó a cabo utilizando el método CAWI (Entrevistas Web Asistidas por Computadora). El tema requiere más investigación empírica.

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