En los últimos años, ha crecido la conciencia sobre la necesidad de sostenibilidad en la industria de la hospitalidad. La industria hotelera, en particular, ha sido identificada como un contribuyente significativo a la degradación ambiental. Para abordar este problema, los gerentes de hoteles han comenzado a adoptar prácticas de gestión de recursos humanos verdes (GHRM) para promover comportamientos sostenibles entre los empleados. Este artículo de investigación explora la relación entre las prácticas de GHRM, el comportamiento de ciudadanía de marca (BCBs), el orgullo organizacional y los valores verdes individuales en la industria hotelera. El estudio examina cómo las prácticas de GHRM influyen en el BCB a través de la mediación del orgullo organizacional y la moderación de los valores verdes individuales. Se realizó una encuesta con 328 empleados de hoteles de cinco estrellas y los datos obtenidos se analizaron utilizando PLS-SEM. Los resultados indican que las prácticas de GHRM afectan positivamente al BCB y que esta relación está parcialmente mediada por el orgullo organizacional. Además, se encontró que los valores verdes individuales moderan la relación entre las prácticas de GHRM y el BCB, lo que indica que los empleados con valores verdes más fuertes son más propensos a exhibir BCB. Estos hallazgos contribuyen a la literatura sobre GHRM y BCB y ofrecen información a los gerentes de hoteles sobre cómo mejorar sus esfuerzos de sostenibilidad a través de prácticas efectivas de GHRM.