Las plataformas digitales han permitido que la Generación Z escuche la historia desde ambos lados, es decir, los mensajes promocionales de las marcas y las experiencias de los consumidores. Para captar la atención de una audiencia en plataformas de entretenimiento e información interminables, se utiliza la publicidad narrativa para desencadenar emociones y sentimientos. A medida que las comunidades digitales continúan creciendo, tanto las marcas como los consumidores están utilizando la publicidad narrativa para compartir sus opiniones. Por lo tanto, el propósito de esta investigación fue investigar cómo la próxima generación de consumidores se verá afectada por las dos fuentes de información, es decir, las marcas a través de la publicidad narrativa y los consumidores pares a través del boca a boca electrónico (eWOM). Además, se examinó el papel mediador del conocimiento de persuasión entre los constructos. Las bases teóricas fueron probadas empíricamente utilizando análisis de investigación cuantitativa. Los datos se recopilaron de una muestra de 304 encuestados de la Generación Z de Pakistán. Se ejecutó un modelado de ecuaciones estructurales (SEM) utilizando AMOS 22.0 para determinar las relaciones de causa y efecto. Este estudio ofrece nueva evidencia sobre la movilización efectiva del eWOM y la publicidad narrativa en el contexto de la Generación Z. Los resultados indican que la publicidad narrativa tiene efectos fuertes en las intenciones de compra de la Generación Z en comparación con el eWOM.