La Secretaría de Salud Pública (SSP) enfrenta una inminente brecha de habilidades debido a jubilaciones y rotaciones del personal del servicio civil. La retención de conocimientos críticos es crucial en todas las cohortes generacionales debido a la jubilación y rotación de trabajadores. Este estudio desarrolla un protocolo que aborda las necesidades de retención de conocimientos de las cuatro generaciones (Baby Boomers, X, Y, Z) que coexisten en la fuerza laboral para asegurar la continuidad de la Secretaría de Salud Pública. El objetivo del estudio es desarrollar un protocolo para la gestión, transferencia y retención de conocimientos críticos. Se realiza una revisión de alcance en Scopus y Web of Science para desarrollar el protocolo, con el fin de identificar a los trabajadores de conocimiento crítico a través de puntuaciones de herramientas. El instrumento desarrollado en esta investigación incluye dos pilotos con trabajadores Baby Boomer y Millenials. Ambos trabajadores tenían conocimientos críticos y esenciales para la continuidad de la organización. El trabajador Baby Boomer presentó una mayor cantidad de conocimiento tácito, operativo y de propiedad individual, mientras que el trabajador Millenial mostró un predominio de conocimiento tecnológico tácito. Este protocolo proporciona un enfoque práctico y adaptable para identificar y priorizar a los poseedores de conocimientos críticos, permitiendo a las organizaciones mapear y determinar la cantidad de conocimiento esencial dentro de la fuerza laboral. Una limitación importante del estudio es el pequeño tamaño de la muestra de trabajadores que participaron en la prueba piloto del protocolo. Por lo tanto, se recomienda realizar más investigaciones en otras administraciones públicas y en todas las generaciones en el empleo.