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Explorando las Expectativas de los Propietarios de MSME sobre Enfoques Basados en Datos para la Gestión de Procesos Empresariales

Autores: García-Vidal, Gelmar; Sánchez-Rodríguez, Alexander; Guzmán-Vilar, Laritza; Martínez-Vivar, Rodobaldo; Pérez-Campdesuñer, Reyner

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico
2025

Explorando las Expectativas de los Propietarios de MSME sobre Enfoques Basados en Datos para la Gestión de Procesos Empresariales


Categoría

Ingeniería y Tecnología

Subcategoría

Ingeniería de Sistemas

Palabras clave

Estudio
Enfoques basados en datos
Gestión de procesos empresariales
MIPYMES
Beneficios
Desafíos

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 31

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Este estudio explora la adopción de enfoques basados en datos para la gestión de procesos empresariales (BPM) por parte de micro, pequeñas y medianas empresas (MSMEs), que son cruciales para el crecimiento económico y la creación de empleo, pero que a menudo enfrentan desafíos en la adopción de tecnologías avanzadas. La investigación tiene como objetivo comprender los beneficios percibidos y las barreras persistentes que las MSMEs encuentran al implementar BPM basado en datos. Se realizó una revisión crítica de la literatura académica, centrándose en los factores que influyen en la adopción, los beneficios percibidos y los desafíos existentes. La literatura destaca consistentemente beneficios como la optimización de procesos, la toma de decisiones informadas, la personalización del cliente, la eficiencia operativa, la adaptabilidad, la mitigación de riesgos, la automatización, la transformación de la cultura organizacional, la innovación y la transparencia. Sin embargo, la revisión también identifica desafíos significativos, incluidos las limitaciones tecnológicas e infraestructurales, las restricciones de recursos, las brechas de capacitación y habilidades, la resistencia organizacional y cultural, los problemas de gestión y calidad de datos, las dificultades en la implementación y gestión del cambio, y las complejidades analíticas y técnicas. Estos hallazgos enfatizan que, si bien el BPM basado en datos ofrece oportunidades sustanciales para que las MSMEs mejoren su competitividad y eficiencia, la adopción exitosa requiere una cuidadosa consideración de estos desafíos multifacéticos y el desarrollo de estrategias personalizadas para superarlos.

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